Un concurso gamificado fideliza a más de 1.400 clientes de los restaurantes Villa Madina
Casos de éxito
Villa Madina es una cadena de restaurantes mediterráneos con más de 30 ubicaciones en Canadá, orgullosa de brindar “el shawarma perfecto”.
Fundada en 2002, es una marca desarrollada y propiedad del MTY Food Group, un franquiciador y operador canadiense de más de 2.700 restaurantes de servicio casual, casual rápido y servicio rápido, repartidos entre más de 70 marcas.
Los desafíos
🎯El Día Nacional del Shawarma se celebra todos los años el 15 de octubre en Norteamérica. Por lo que, naturalmente, como un restaurante enfocado en proporcionar “el shawarma perfecto”, esta es una fecha única para Villa Madina en el calendario de marketing de MTY Food Group.
Como cualquier día nacional dedicado a un alimento o plato específico, presenta una oportunidad de marketing recurrente anual para los restaurantes que lo ofrecen: una oportunidad para destacarse entre sus competidores y aumentar el reconocimiento de la marca, y una ventana de emoción a través de la cual impulsar más ventas.
El MTY Food Group apostó todo por el Día Nacional del Shawarma, promocionando la marca Villa Madina antes, durante y después del propio día para convertirlo en una celebración de un mes entero, rebautizándola finalmente como: Roktober.
Específicamente, buscaban nuevas formas de:
- Impulsar las ventas online para entregas y recogidas
- Generar lealtad entre los clientes existentes
- Aumentar el reconocimiento de la marca y captar nuevos clientes
- Celebrar el Día Nacional del Shawarma
📱 Juegos y experiencias de gamificación “by Drimify”
Optaron por personalizar una experiencia de Drimify Rasca y Gana – igual que un rasca y gana tradicional, pero digital, y fácil de integrar en diferentes recorridos de usuario.
El juego Rasca y Gana digital – “Roktober Scratch & Win” – estaba cargado con más de 5.000 $ en premios, incluidos vales de regalo de Villa Madina, varios dispositivos electrónicos con marca Villa Madina, múltiples asadores personales de shawarma y el último iPhone como gran premio.
La experiencia se integró en su propia página de aterrizaje, a la cual los clientes eran dirigidos a través de sus confirmaciones de pedido tras comprar comidas a través de la aplicación de entrega de comida UEat.
Marketing juegos que se pueden configurar a tus necesidades precisas
Dado que el juego ‘Roktober Scratch & Win’ fue diseñado específicamente para fomentar más ventas en línea de restaurantes, se implementaron ciertas restricciones y provisiones necesarias para asegurar que solo los clientes que pagaban pudieran acceder a él.
En el formulario de recopilación de datos antes de comenzar la experiencia, se utilizó la opción de formato personalizado para asegurar que se ingresaran números de pedido que coincidieran con las convenciones de número de pedido de UEat, y se añadió un menú desplegable para que los usuarios introdujeran su ubicación. Esto significaba que los números de pedido podían ser fácilmente verificados a través de la exportación de datos para confirmar que los ganadores eran legítimos antes de enviar premios de alto valor.
Adicionalmente, se limitó a los usuarios a una participación por dirección de correo electrónico por cada periodo de 24 horas, y además, las victorias de premios se limitaron a una por dirección de correo electrónico, asegurando una distribución justa y un impacto más amplio de la campaña entre los clientes.
Resultados y KPIs
Cifras clave 🚀
- Premios valorados en más de 5.000 $ distribuidos para fomentar la fidelidad, incluyendo 18 tarjetas regalos de Villa Medina por 100 $ para incentivar futuras visitas
- 1.431 clientes calificados participaron en la promoción
Objetivos alcanzados 😎
- Gran aumento en las ventas desde la expansión en el día nacional hasta ejecutarlo durante todo el mes
- Conciencia de marca de Villa Medina impulsada tanto entre clientes existentes como nuevos
- Día Nacional del Shawarma conmemorado con estilo promoviendo tanto la comida mediterránea como solidificando su asociación con Villa Medina
¿Quiere saber más?
Tu plan Drimify ideal
Tu plan Drimify
Drimify es la plataforma de gamificación sin código para el compromiso y la fidelización. Ya sea como una solución independiente o integrada sin esfuerzo en los sistemas existentes, accede a un amplio catálogo de experiencias de gamificación personalizables listas para plug-and-play, junto con características exclusivas como el Dynamic Path™ y el Combo™ para viajes de usuario más inmersivos. Potencie el compromiso en todas sus operaciones e impulse el crecimiento de su negocio.
Paquete estrategia
Mejore su enfoque de la participación del público con estrategias elaboradas por expertos. Nuestro equipo DrimTeam de expertos en gamificación colabora contigo para planificar y potenciar tu proyecto, optimizando cada punto de contacto a través de la experiencia del usuario. Permítanos ayudarle a ampliar su éxito con nuestras tácticas probadas y experiencias digitales innovadoras.
Paquete creación
¡Nosotros nos encargamos de todo! La solución llave en mano de DrimTeam, que incluye un diseño premium y nuestro propio proceso de validación interna, ofrece una experiencia plug-and-play optimizada para tus objetivos. La mayoría de nuestros clientes compran Creation Packs por adelantado para obtener descuentos por volumen, manteniendo los servicios de agencia de Drimify a su disposición para mantener el compromiso de la audiencia durante todo el año. Déjanos ayudarte a alcanzar tus objetivos sin esfuerzo.
