El cuestionario de recomendación de productos es un asistente para la toma de decisiones que le permitirá recomendar un determinado resultado basado en las elecciones realizadas por el usuario.
El objetivo es asesorar y personalizar la experiencia del usuario a través de la inteligencia artificial, apoyando la toma de decisiones y la selección del mejor producto, servicio o formación.
Haciendo preguntas específicas, usted recoge datos valiosos que puede utilizar en diferentes niveles de su empresa para guiar sus decisiones y mejorar la experiencia del cliente (CX), así como la experiencia del empleado (EX).
Usted crea un cuestionario de recomendación de productos interactivo haciendo preguntas relevantes y vinculando cada respuesta a uno o más productos, servicios o cursos de formación. Cada respuesta puede estar asociada a uno o más productos, pero cada respuesta debe estar vinculada al menos a un producto para que el sistema pueda hacer una recomendación.
Para enriquecer la experiencia, puede integrar imágenes, vídeos o archivos de audio. El producto con más respuestas seleccionadas será recomendado al usuario y se mostrará al final del cuestionario.
Este tipo de cuestionario de recomendación de productos digital ofrece muchas ventajas. Para su empresa, optimizará sus ofertas, mejorará el conocimiento y la satisfacción de sus clientes y, por lo tanto, aumentará las ventas y mejorará la fidelidad de los clientes. Por otro lado, para RR. HH. en particular, puede aumentar la participación de los empleados, comprendiendo sus necesidades y promover la retención del talento, optimizando su oferta de formación y planes de aprendizaje.
Usted ofrece a sus clientes un valioso ahorro de tiempo y una experiencia de compra personalizada: se les guía en su compra y se les sugiere el producto o servicio adecuado, lo que genera más visitas a su sitio de comercio electrónico o a sus tiendas. Para los empleados, una experiencia de aprendizaje a medida y un apoyo personalizado son poderosas palancas para mejorar su experiencia, ofreciéndoles una herramienta para desarrollar sus habilidades y contribuir al éxito de su empresa.
Obtenga más información sobre las necesidades y comportamientos de sus objetivos y cree compromiso con su público externo e interno gracias a un cuestionario de recomendación de productos a medida.