Zwänge und Grenzen der Gamification
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In den letzten 20 Jahren, mit den technologischen Fortschritten und ihrem Potenzial, hat die Gamification zunehmend an Popularität gewonnen. Warum ist sie so beliebt geworden? Weil es für Unternehmen eine Herausforderung ist, viele Menschen zu motivieren und einzubinden. Potenzielle Kunden auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen, ist schwierig. Die beste Leistung von Ihren Mitarbeitern zu bekommen, kann ebenfalls schwierig sein. Schüler und Lernende zu motivieren, eine Verbindung zu den gewünschten Lernergebnissen herzustellen, sowohl im Bildungssystem als auch in Unternehmensschulungen, ist eine weitere Herausforderung.
Die Liste der Geschäftsbereiche, die innovative Lösungen benötigen, scheint endlos zu sein, aber sie alle haben ein gemeinsames Hindernis zu überwinden: Publikumsbeteiligung. Durch Gamification, die Anwendung von Spielprinzipien, Gaming-Elementen und -Mechaniken in diesen kontextfernen Bereichen, können Sie eine größere Beteiligung erreichen als mit traditionellen Marketing- und Schulungsmaterialien und -techniken. Wenn Sie etwas zu einem Spiel machen, entfachen Sie den Wettbewerbsgeist in einer Person, wecken Sie ihre urtümlichen Wünsche nach Entdeckung und Erfolg.
Einige Unternehmen finden es vielleicht schwierig, Gamification effektiv einzusetzen, da noch einige Einschränkungen und Begrenzungen bestehen. Diese können jedoch vermieden werden.
Gamification muss an die genauen Bedürfnisse angepasst und entwickelt werden
Wenn Gamification-Programme nicht gut auf das Unternehmen und seine Werte abgestimmt sind, können sie kontraproduktiv werden. Vor allem müssen die verschiedenen Gamification-Ansätze relevant und konsistent mit dem vorgeschlagenen Inhalt (oder der Art der durchzuführenden Kampagne) sein, um die gewünschten Effizienzen und Verbesserungen zu erzielen. Es gibt keine Grenze für Kreativität oder Themen, aber es ist wichtig, ein Spieldesign zu haben, das Ihr Image widerspiegelt und im Einklang mit Ihren Werten und Ihrer Unternehmenskultur steht.
Wenn ein gamifiziertes Erlebnis zu kompliziert ist, wird niemand motiviert sein, daran teilzunehmen. Ebenso werden die Spieler es schnell aufgeben, wenn ein gamifiziertes Erlebnis zu einfach ist. Es ist wie bei jedem Spiel. Das richtige Maß an Herausforderung ist erforderlich, damit es eine produktive Erfahrung wird. Gegen einen Großmeister Schach zu spielen, wäre für einen Gelegenheitsspieler, der die Regeln einigermaßen beherrscht und ein wenig Theorie versteht, aber nicht oft spielt, entmutigend. Ebenso würde es dem gleichen Spieler auffallend leicht fallen, gegen ein Kind zu spielen, das die Regeln erst am Tag zuvor gelernt hat. In keinem dieser Szenarien würde ein Spieler etwas gewinnen.
Es gibt eine akzeptable Skala der Schwierigkeit im Spiel, die eine produktive Erfahrung liefert und einen Teilnehmer in der „Engagement-Zone“ hält, und wenn Sie einen Geschäftsprozess gamifizieren oder ein Lernspiel für Ihre Mitarbeiter oder Schüler erstellen, muss diese akzeptable Schwierigkeitsskala eingehalten werden, damit das Projekt die gewünschten Ergebnisse liefern kann. Der Spieler muss durch das spielerische Erlebnis aus seiner Komfortzone herausgeholt werden, aber nicht ins sprichwörtliche Meer geworfen werden, um zu sehen, ob er schwimmen kann. Dies ist der Schlüssel zur Benutzererfahrung und unerlässlich für eine erfolgreiche Gamification.
Nicht jeder ist ein Spieler, und nicht jedes Spiel wird universell gefallen
Einfach gesagt, Gamification ist nicht für jeden geeignet. Manche Menschen mögen es nicht besonders, spiele zu spielen. Wenn Sie versuchen, sie dazu zu bringen, bestimmte Aufgaben zu erledigen, könnte das Erlebnis ihrer Persönlichkeit oder ihrem Temperament nicht entsprechen. Während wir allgemein sprechen und uns an den typischen Nutzer, typischen Angestellten oder typischen Studenten wenden, ist der menschliche Zustand komplex. Einige müssen individuell betrachtet und ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden.
Es ist wirklich wichtig, die Art des Publikums zu berücksichtigen, das Sie ansprechen möchten, bevor Sie entscheiden, ob Gamification für Ihr Projekt geeignet ist oder welche Spielelemente Sie integrieren sollten. Es ist entscheidend, Gameplay-Elemente zu entwerfen, die sowohl für aktuelle als auch für zukünftige Spieler effektiv und unterhaltsam sind. Meistens ist Gamification der richtige Ansatz, da Menschen, die nicht auf spiele und Spielen ansprechen, eher die Ausnahme als die Regel sind.
Mögliche Einschränkungen der Gamification
Obwohl Gamification viele Probleme lösen kann, besonders bezüglich Engagement und Motivation, muss darauf geachtet werden, keine neuen Probleme zu schaffen, wenn sie eingeführt wird.
Kosten der Gamification und die Mittel, sie effektiv bereitzustellen
Die Umsetzung einer Gamification-Strategie wirft oft die Frage nach Budget- und Materialeinschränkungen auf. Es stimmt, dass ohne die richtigen Werkzeuge spiele nicht ihr volles Potenzial entfalten können. Darüber hinaus gibt es auch finanzielle Beschränkungen für Unternehmen, die nicht in Hochleistungswerkzeuge investieren können, obwohl ein Gamification-Projekt auch mit wenig Geld umgesetzt werden kann.
In Wahrheit hat die Bedeutung dieser Einschränkung durch technologische Verbesserungen und das Aufkommen von Gamification-Plattformen wie Drimify abgenommen, die flexible Preisgestaltung ermöglichen, um den genauen Gamification-Bedarf der Unternehmen anzupassen. Die Zeiten, in denen man interne Programmierkenntnisse oder große Ausgaben für externe Auftragnehmer brauchte, um ein maßgeschneidertes Spielerlebnis zu entwickeln, sind vorbei. Solche Plattformen haben die Kräfte effektiver Gamification in die Hände von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) gelegt und gleichen so die Chancen im Wettbewerb mit großen multinationalen Konzernen aus, die über riesige Budgets verfügen.
Die Notwendigkeit einer Belohnung
Ein Gamification-Projekt muss auch eine Art von Belohnung beinhalten, sei es materiell oder virtuell, da dies den Benutzer motiviert. Wenn es keinen Anreiz gibt, etwas zu tun, werden die Menschen möglicherweise nicht das tun, was von ihnen erwartet wird. Die Spieler, egal ob es sich um Mitarbeiter in der Ausbildung oder um Online-Kunden handelt, werden es nicht als lohnend empfinden, an Serious Games oder Marketing-Spielen teilzunehmen, wenn sie dafür keine Gegenleistung erhalten. Das einfachste Beispiel hierfür wäre ein bezahlter Online-Wettbewerb. Wenn es keinen großen, erstklassigen Preis gibt, der die Menschen zum Mitmachen verleitet, warum sollten sie dann spielen?
Die potenzielle Falle, die in einigen Fällen aus diesem Szenario entstehen könnte, ist, dass die Belohnung die Botschaft Ihrer Kampagne in den Hintergrund drängen könnte. Die Wahl des Belohnungssystems ist daher entscheidend, um einen Anreiz zu finden, der groß genug ist, um den Spieler zu fesseln und zu motivieren, der jedoch nichts vom Ziel der Aktion wegnimmt. Vielleicht das markanteste Beispiel hierfür ist der Pepsi-Kampfjet-Skandal, bei dem eine Punktepromotion basierend darauf, wie viele Einheiten Pepsi Sie kauften, wie eine virtuelle Währung gegen echte Preise eingetauscht werden konnte: hauptsächlich Pepsi-Waren sowie Sonnenbrillen und Jacken am oberen Ende. Aber indem man einen Harrier Jet als Scherz einbezog, um ihrer Werbekampagne etwas mehr Schwung zu verleihen, und diesen zu einer scheinbar unerreichbaren Menge an Punkten in Aussicht stellte, führte dies zu einer Klage, einem Skandal und einer Netflix-Dokumentation.
Wettbewerb schaffen, der die Teamarbeit behindert
Die psychologischen Hebel, auf denen Spiele und Videospiele beruhen, können ebenfalls bestimmte Einschränkungen erzeugen. In Unternehmen und am Arbeitsplatz kann ein hohes Maß an Wettbewerbsfähigkeit zu Individualismus unter Ihren Teams und Betrug durch Ihr Publikum führen. Überlegen Sie, wenn Verkäufer sich gegenseitig untergraben, um Provisionen zu jagen, und möglicherweise sogar das Vertrauen in die Kundenbeziehung erodieren, indem sie ihre eigenen Anforderungen in den Vordergrund stellen.
Übermäßiger Einsatz von Gamification, der zu verwaschenen Ergebnissen führt
Übermäßiger Einsatz von Gamification kann auch zur Hinzufügung unnötiger Funktionen führen, die sie weniger effektiv und weniger ansprechend für die gewünschten Zielgruppen machen. Tatsächlich scheitern viele gescheiterte Gamification-Bemühungen daran, dass alle Anstrengungen auf die Gamification selbst konzentriert wurden und nicht genug auf den Benutzer. Wenn wir diese Prinzipien auf die Ausbildung anwenden, müssen wir daran denken, dass das Ziel darin besteht, die Schüler dazu zu bringen, sich an Lernaktivitäten zu beteiligen, anstatt zu versuchen, sie dazu zu bringen, etwas zu lernen, um ihnen “Abzeichen” oder “Punkte” oder “Belohnungen” zu geben. Innovation – und Gamification ist Innovation – ist nur dann gerechtfertigt, wenn sie in der Lage ist, ein Problem zu lösen, einem Unternehmen hilft, bestimmte Anforderungen zu erfüllen oder Dinge einfacher zu machen. Innovation um der Innovation willen dient keinem Zweck.
Ein einmaliger Ansatz zur Gamification
Das lässt sich leicht vermeiden.
Im Hinblick auf Gameplay und Spieldesign können spiele, die bei ihrer Veröffentlichung noch hochmodern wirkten, schon ein paar Jahre später veraltet erscheinen. Das kann den Eindruck erwecken, dass auch der Inhalt nicht mehr aktuell ist, selbst wenn das nicht der Fall ist. Wenn du jemals eine Webseite siehst, die eine Zeit lang nicht aktualisiert wurde, wirkt sie wie das digitale Äquivalent eines verlassenen Hauses. Verschiedene Funktionen werden nicht mehr unterstützt und Links gehen kaputt, die generelle Nutzbarkeit lässt spürbar nach. Dies trifft nicht nur auf Gamification zu – alles, was über längere Zeit hinweg unverändert bleibt, wird davon betroffen sein, und das Publikum verlangt letztendlich nach Neuem.
Daher ist es wichtig, die Gamification-Angebote, die du teilst, regelmäßig zu erneuern und sie auf dem neuesten Stand zu halten, was die Zielgruppe möchte. Das Schöne an einem ganzjährigen Ansatz zur Gamification mit einer Plattform wie Drimify ist, dass du in Echtzeit Nutzerdaten sammelst und viele nützliche KPIs wie Engagement-Rate und Teilnahmequote zusammenfasst, sodass ein Gamification-Projekt das nächste informieren kann. Egal ob du bildest, schulst, marketing betreibst oder Prozesse effizienter gestaltest – Gamification bietet dir die Werkzeuge, um deinen Ansatz kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.
Nutze die Superkräfte der Gamification
Der Mehrwert von Gamification-Mechanismen ist spürbar, vorausgesetzt, man weiß, wie man sie klug einsetzt. Gamification kann ein echter Gewinn für dein Unternehmen sein, wenn sie mit deiner Strategie und deinen Zielen übereinstimmt. Es ist auch wichtig, auf deine Benutzer und deine Zielgruppe zu hören, um Verbesserungen und Änderungen vorzunehmen, falls erforderlich.
Da wir dich in jeder Phase deines Projekts unterstützen und begleiten können, hat Drimify Unterstützungsdienste entwickelt, die deinen verschiedenen Bedürfnissen und Zielen gerecht werden.
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