Umsetzung der Gamifizierung für verbesserte Geschäftsergebnisse
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Gamifizierung ist eine Technik, die im Bereich Marketing und Personalstrategien zunehmend an Bedeutung gewinnt. Durch den Einsatz von Spieldesign-Elementen und Mechanismen, die üblicherweise aus Videospielen stammen, und deren Anwendung in weniger spielerischen Bereichen wie Personalwesen und Marketing können höhere Nutzerengagement-Raten erreicht werden.
Was verstehen wir unter Nutzerengagement und warum ist es so wichtig? Es ist entscheidend, denn es ist der Motor hinter allen menschlichen Aktivitäten. Jedes Geschäft, jede Transaktion oder Interaktion hängt vom Engagement ab. Entscheidend ist dabei sowohl das Engagement des Senders, der seine Botschaft effektiv vermitteln muss, als auch das seiner Zielgruppe: des Publikums. Je stärker das Engagement der Menschen ist, desto besser funktionieren die Dinge. Da es heutzutage keine effektivere Möglichkeit gibt, Zielgruppen in großem Maßstab zu erreichen, als durch moderne Online-Gamifizierung-Erlebnisse, macht es Sinn, dort Gamifizierung einzusetzen, wo in der Organisation Verbesserungspotenzial hinsichtlich suboptimaler Engagement-Raten besteht.
Effektive Implementierung von Gamifizierung
Unabhängig von Ihren Zielen – ob es darum geht, Lehrinhalte zu vermitteln, Marketingkampagnen zu beleben, das Wohlbefinden der Nutzer zu fördern oder die Personalabteilung (HR) zu erneuern – gibt es einige bewährte Schritte zur Umsetzung eines Gamifizierungsprojekts:
1. Ein klares Ziel setzen und die Zielgruppe kennen
Bei der Umsetzung jeder Geschäftsstrategie, ob Gamifizierung oder sonstige, müssen Sie zunächst grundsätzliche Fragen klären: Was sind Ihre Ziele? Wer ist Ihre Zielgruppe und welche Bedürfnisse hat sie? Um dies zu beantworten, ist es entscheidend, Ihre Ziele und potenziellen Aussichten zu analysieren, um sie besser zu verstehen und ihre Erwartungen zu erfüllen.
Es ist wichtig, Gamifizierung nicht bloß zum Spaß in ein Projekt zu integrieren. Es handelt sich nicht um ein Entertainment-Tool, obwohl es unterhalten kann. Vielmehr geht es darum, Menschen als Mittel zur Zielerreichung zu engagieren. Wenn Sie Herausforderungen im Bereich niedriger Engagement-Werte haben, könnte die Einführung von Gamifizierungstechniken eine passende Lösung darstellen.
Angenommen, Ihr Ziel im Unternehmensbereich Gamifizierung besteht darin, Teams durch teambildende Übungen zusammenzuführen und abteilungsübergreifende Verbindungen zu schaffen. Hier bietet sich Gamifizierung ideal an, um als Eisbrecher zu fungieren und Teamarbeit sowie Wettbewerb zwischen Gruppen zu fördern. Vielleicht steht die Einstellung besserer Kandidaten im Vordergrund. Gamifizierung kann dabei helfen, die Eignung der Bewerber zu testen und traditionelle Interviewmethoden zu ergänzen, um den Einstellungsprozess zu beschleunigen.
2. Eine passende Gamifizierungserfahrung bieten
Gamifizierung kann für jedes Projekt und in jeder Branche angepasst werden. Der Fokus muss jedoch stets auf der Benutzererfahrung liegen. Nutzen Sie die Kraft der positiven Emotionen in der Gamifizierung, um das Beste aus den Nutzern herauszuholen.
Dazu gehört, die Benutzererfahrung (UX) Ihrer Zielgruppe genau zu durchdenken. Stellen Sie sicher, dass der Schwierigkeitsgrad zu Beginn nicht zu hoch ist, um Frustrationen zu vermeiden. Finden Sie ein Gleichgewicht zwischen einem zu komplexen und einem zu simplen Spiel, um allen eine freudige und angenehme Erfahrung zu bieten.
3. Wählen Sie das passende Belohnungssystem
Gamifizierung motiviert Menschen zu gewünschten Handlungen durch Spaß, interaktive Erlebnisse und Belohnungen. Wenn Sie eine Gamifizierungserfahrung für Ihr Unternehmen entwickeln, sollten Sie ein Belohnungssystem wählen, das zu Ihrem Konzept passt und die Nutzer zufriedenstellt und motiviert.
Die Belohnungen müssen nicht kostspielig sein und können auch virtuell sein: Preise, In-Game-Skins, Geschenkkarten, Rabattcodes, Abzeichen, die Möglichkeiten sind vielfältig. Durch ein Angebot von einfachen und einladenden Spielen werden Kunden und Mitarbeiter motiviert, zu partizipieren, sofern sie einen spürbaren Nutzen aus der Erfahrung ziehen können.
Warum nicht auch den Prozess der Einrichtung und Verwaltung Ihres gamifizierten Projekts gamifizieren? Durch eine Umfrage auf der Drimify Spieleplattform können Sie die Wünsche Ihrer Zielgruppe oder bestehenden Community mit einem Umfrage-Tool erkunden, sei es zu Belohnungen oder anderen genossenen gamifizierten Erlebnissen. Ein Folgefragebogen könnte Ihnen helfen, den ROI Ihrer Spiele zu bewerten, insbesondere bei der Nutzung des Dynamic Path™ Formats von Drimify für mehrstufige Erlebnisse.
4. Ihr Projekt effektiv bewerben und teilen
Ein wichtiger Schritt ist die gezielte Kommunikation über Ihr Projekt. Je mehr Sie das Spiel promoten, desto größer die Chance auf Aufregung und Beteiligung.
Nehmen Sie jede Gelegenheit wahr, über alle Ihre Medienkanäle, digital und offline, zu kommunizieren, um das Interesse möglichst vieler Menschen zu wecken. Ist es ein internes Projekt, nutzen Sie Ihre Webseite und das Firmenintranet, um die Kampagne mit allen Teams und Kollegen zu teilen.
Soziale Netzwerke sind ebenfalls hervorragend, um Ihre Kampagne zu bewerben. Im Marketingkontext kann das Teilen von gamifizierten Inhalten in sozialen Medien Ihre Community zur Interaktion motivieren und gleichzeitig Ihre Reichweite erhöhen, da Spieler ihre Ergebnisse teilen und so FOMO bei Freunden und Followern erzeugen können.
5. Spielerlebnisse das ganze Jahr über erneuern und auffrischen
Für optimale Ergebnisse sollte Gamifizierung nicht nur als einmaliges Erlebnis genutzt werden. Durch regelmäßige Erneuerung Ihrer Erlebnisse können Kunden Ihre Marke mit einem spielerischen, innovativen und modernen Image assoziieren.
Spielelemente in zukünftigen Projekten und Kampagnen zu implementieren erlaubt es Ihnen, von bisherigen Gamifizierungsprojekten zu lernen. Mit einer Plattform wie Drimify, die alle notwendigen Werkzeuge bietet, ist es einfach, ein effektives Gamifizierungserlebnis zu erstellen, indem anerkannte Spielumgebungen optimiert werden. Dennoch bleibt Gamifizierung eine komplexe Kunst.
Obwohl Sie Ihr Ziel beim ersten Versuch erreichen könnten, lassen sich die besten Ergebnisse nur durch Übung, Datenanalyse und langfristige Hingabe an das Handwerk erzielen. Da jede Zielgruppe und die damit verbundenen Ziele einzigartig sind, erzielen erfahrene Nutzer von Gamifizierung in der Regel einen besseren ROI mit ihren Kampagnen. Und das, unabhängig davon, ob es sich um geschäftliche, bildungsspezifische, gesundheitsorientierte Ziele oder andere nicht erwähnte Bereiche handelt. In einer sich ständig verändernden Welt bieten Erlebnisse unendlich viele Lernmöglichkeiten.
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