Könnte Gamifizierung DAS neue Asset für Erlebnismarketing sein?

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Erlebnisorientiertes Marketing basiert auf der Einbindung der Zielgruppe in Events oder Aktivitäten, die darauf abzielen, die Aufmerksamkeit zu erhöhen oder Verkäufe zu erzielen. Aber Marketingspezialisten können ihre Bemühungen noch effektiver gestalten, indem sie Elemente der Gamifizierung wie Wettbewerbe und Marketing-Spiele einbeziehen.

Was ist der Vorteil von Erlebnismarketing?

Erlebnismarketing ist eine Marketingstrategie, die auf der Kundenerfahrung  (der sog. Customer Experience) basiert, und das Hauptziel ist es, vor dem Kauf ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre treuen Kunden in Ihre Marketingaktivitäten einzubeziehen, ebenso wie Ihre potenziellen Kunden, da diese schon bei ihrer ersten Interaktion mit der Marke in direkten Kontakt mit Ihren Produkten und Dienstleistungen kommen.

Im Gegensatz zum traditionellen Marketing zielt das Erlebnismarketing also darauf ab, die Marketingcodes zu überwinden, um eine einzigartige Erfahrung zu bieten und das Kaufverhalten der Verbraucher zu beeinflussen, indem es mit ihren Emotionen spielt. In der Tat geht es beim Erlebnismarketing nicht darum, die technischen Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung zu präsentieren, sondern die damit verbundenen Emotionen und Empfindungen hervorzuheben.

Diese Art des Marketings zeichnet sich vor allem durch ein Erlebnis aus, das Spaß macht, interaktiv ist und dem Zielpublikum im Gedächtnis bleibt. Aus diesem Grund ist die Gamifizierung, die einen spielerischen und interaktiven Aspekt in das Erlebnismarketing einbringt, dem diese Elemente fehlen, um effektiv zu funktionieren, eine erfolgreiche Kombination für Ihre Marketingkampagnen!

Warum Erlebnismarketing?

Erlebnisorientiertes Marketing hilft Ihnen, sich von konkurrierenden Unternehmen abzuheben und macht bei Kunden DEN Unterschied. Mit der Zeit und der digitalen Transformation haben sich die Bedürfnisse und die Denkweise der Verbraucher verändert, so dass sie nicht mehr nur durch die Qualität der Produkte zufrieden gestellt werden. Sie suchen auch nach einem eindrucksvollen und denkwürdigen Erlebnis, bevor sie den Kauf tätigen. Genau das ist es, was Sie mit Erlebnismarketing in Rekordzeit erreichen können!

Wie können Sie diese Marketingstrategie umsetzen?

Für eine effektive Erlebnismarketing-Strategie ist es besonders empfehlenswert, die 5 Sinne des Verbrauchers anzusprechen. Tatsächlich geht es darum, Emotionen zu wecken, die im Gedächtnis der Kunden haften bleiben, indem Sie ihnen eine optimale Kundenerfahrung auf ihrer Einkaufsreise bieten. Daher bedeutet effektives Erlebnismarketing die Anwendung personalisierter sensorischer und emotionaler Marketingtechniken und -strategien.

Sensorisches Marketing

Mit sensorischem Marketing können Sie die 5 menschlichen Sinne zu Ihrem Vorteil nutzen: Sehen, Hören, Riechen, Schmecken und Tasten. Ein Beispiel dafür ist der Anblick einer Farbe, wie Grün, das für Gleichgewicht und Natur steht, oder Gelb, das oft Optimismus symbolisiert. Der Geruchssinn ist der einzige Sinn, der direkt mit den Bereichen des Gehirns verbunden ist, die Emotionen und Erinnerungen erzeugen. Wenn Sie also ein Produkt beispielsweise mit einem Geruch in Verbindung bringen, stellt der Verbraucher unbewusst eine Verbindung zwischen den beiden her! Das sensorische Marketing kann jedoch nur dann sein volles Potenzial entfalten, wenn es in Verbindung mit emotionalen Marketingtechniken eingesetzt wird.

Emotionales Marketing

In der Tat erweitert das emotionale Marketing, das mehr auf Gefühlen basiert, die Reichweite des 5-Sinne-Marketings. Diese Art des Marketings beruht auf der Tatsache, dass unsere Entscheidungen sehr oft mehr von unseren Emotionen als von der Vernunft bestimmt werden, was wir als „Spontankäufe“ bezeichnen. Wenn sich ein Verbraucher zum Beispiel im Erlebnismarketing in der Verkaufsstelle wohlfühlt oder sogar gerne im Online-Shop stöbert und ihm auch die angebotenen Produkte gefallen, dann gibt es einen emotionalen Faktor. Denken Sie jedoch daran, dass emotionales Marketing auch einen rationalen Faktor beinhalten kann. Zum Beispiel sieht der Verbraucher die Vorteile, wenn er die Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung liest, aber auch durch den Kaufpreis.

Im Erlebnismarketing muss die Kundenerfahrung gleichzeitig interaktiv, gefühlsbetont und fesselnd sein.  Um dies zu erreichen, können Sie Gamifizierungsprogramme in Ihre Erlebnismarketing-Strategie aufnehmen. Interaktive Quiz sind zum Beispiel ein schneller und effektiver Weg, um potenzielle Käufer in Ihren Verkaufsprozess einzubeziehen, während Rubbelkartenspiele oder Sofortgewinnspiele dank des Dopamins und der Vorstellung eines möglichen Gewinns dazu beitragen, positive Emotionen bei den Teilnehmern zu wecken.

Internationale Erfolgsstorys

• Red Bull und Live-Streaming in der Stratosphäre

Wie Sie sicherlich bereits wissen, ist Red Bull ein Meister in der Kommunikation und Darstellung von Extremsportarten, und das schon fast so lange, wie es die Marke gibt, nämlich seit 1984! Die liebevoll Stratos (für „Stratosphäre“) genannte " target="_blank" rel="noopener">Marketingkampagne von Red Bull zeigt Felix Baumgartner, einen österreichischen Skydiver, der in Zusammenarbeit mit Red Bull im Oktober 2012 versuchte, den Weltrekord für den höchsten Fallschirmsprung zu brechen.

Um diesen unglaublichen Sprung im freien Fall aus 38.969 Metern Höhe mit einer geschätzten Geschwindigkeit von 1.357,64 km/h zu schaffen, setzte Red Bull Felix in ein kleines Kommunikationsshuttle und schickte ihn mit Hilfe eines großen, mit Helium gefüllten Ballons in die Stratosphäre. Das wirklich Bemerkenswerte an dieser Erfahrung ist, dass sein Aufstieg und seine Vorbereitung auf den Sprung es ihm ermöglichten, einen weiteren Rekord zu brechen: Er war der erste Mensch, der die Schallmauer allein ohne die Hilfe eines Fahrzeugs während seines rasanten Sinkflugs durchbrach.

Als Sponsor übertrug Red Bull die gesamte Veranstaltung online und verzeichnete mit einem Live-Stream auf YouTube eine kolossale Zahl von knapp über 8 Millionen Zuschauern.

• Coca-Cola und das AR-Erlebnis

In Zürich wollte Coca-Cola während der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2018 seine anhaltende Unterstützung für eines der größten Sportereignisse der Welt mit einem " target="_blank" rel="noopener">Augmented-Reality-Erlebnis vor einem Bahnhof feiern. Dank dieser Installation konnte die Öffentlichkeit und Fußballfans vor einem riesigen Bildschirm stehen und einen berühmten Fußballspieler neben sich sehen. Sie konnten dann mit dem Athleten trainieren oder an einem eigenen Mini-Turnier teilnehmen. Einige Clips von den Erlebnissen wurden in den sozialen Medien geteilt, um die Kampagne international zu verbreiten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Marketing-Spiele und -Wettbewerbe auch Assets sind, die Ihnen dabei helfen, Ihre Erlebnismarketing-Strategie zu optimieren, indem sie eine Bindung zu Ihrem Publikum herstellen, Leads sammeln und Interessenten in Kunden umwandeln.

Um überzeugend und erfolgreich zu sein, muss Ihre Marketingkampagne und die Erfahrung, die Sie Ihrem Publikum bieten, eine langfristige Strategie sein, mit einer Reihe von mehreren kleinen Gamifizierungserlebnissen, die dazu beitragen, den Kunden in den Konsum- und Verkaufsprozess einzubinden. Stellen Sie dazu sicher, dass der Kunde sich vollständig von seiner Umgebung löst und sich selbst in Ihrer Erfahrung wiederfindet. Auf diese Weise kann er sich voll und ganz auf das Erlebnis einlassen, das Sie ihm bieten.

Darüber hinaus spielen beim E-Marketing oder Online-Marketing auch die UX (User Experience) und SEO, also alle Techniken, die zur Verbesserung der Position einer Website in den Suchmaschinen eingesetzt werden, eine Rolle bei den wichtigsten Parametern, die für eine erfolgreiche Erlebnismarketing-Kampagne berücksichtigt und effektiv eingesetzt werden müssen.

Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Spielen und unterhaltsamen Erfahrungen begleitet Sie das Drimify-Team bei der Planung, Erstellung und Umsetzung von Gamifizierungsprogrammen, um Ihre Erlebnismarketing-Strategie zu optimieren. Testen Sie unsere Demos und nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um von unserem Fachwissen zu profitieren und Ihr Projekt zu besprechen.

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