Wie Gamification die Zukunft des Fanerlebnisses gestaltet

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Die Welt wird zunehmend interaktiver und digitaler, was manchmal als überwältigend empfunden werden kann. Für Sie als Geschäftsinhaber, Direktor oder Manager ändert sich auch die Art und Weise, wie Marken mit ihrem Publikum kommunizieren und es einbinden…

Tatsächlich verändert sie sich schon seit einiger Zeit.

Seit den frühen 2000er Jahren, mit dem schnellen Aufstieg und Fall verschiedener sozialer Medienplattformen und der Entwicklung von Web 2.0, ist das Marketing genauso sehr darüber, wie Ihr Publikum mit Ihrer Botschaft interagiert und welche Inhalte sie selbst in die Welt setzen, wie es um die ursprünglichen Werbekonzepte und Slogans Ihrer Marke geht.

Insbesondere im Bereich Sport, bei der Gestaltung des Fanerlebnisses, bringt der rasante technologische Fortschritt steigende Erwartungen des Publikums mit sich, aber auch Möglichkeiten, das Sportfan-Publikum auf einer möglicherweise globalen Ebene zu erweitern und zu bedienen, was zuvor einfach nicht möglich war.

Verständnis von Gamification im Kontext des Sports

Die moderne Gamification hat sich wirklich als der MVP in Wartestellung in der Startaufstellung des Sportmarketingprofis präsentiert. Mit moderner Gamification meinen wir die Anwendung von Spielmechaniken, um bestimmte psychologische Hebel zu betätigen, um eine gewünschte Reaktion von einem Nutzer durch ein digitales Format zu erzielen.

Der rasante Anstieg der Beliebtheit (und Zugänglichkeit) von Smartphones markiert den Zeitpunkt, an dem Gamification weit verbreitet wurde. Plötzlich konnten Marken Apps in Webseiten und innerhalb von QR-Codes einbinden, die Produkte empfehlen oder Quizze verwalten konnten, die Benutzern ein Profil zuwiesen (“Welcher Friends-Charakter bist du?” und ähnliches), sowie Instant-Win-Spiele, die Preise und Werbecodes auf visuell ansprechende Weise vermitteln konnten.

Warum es funktioniert

Es funktioniert, weil Menschen instinktiv spielen. Brettspiele, Spielplatzspiele, Videospiele, Mobilspiele, Strategiespiele, Sport – in mindestens einer dieser breiten Kategorien nimmt fast jedes Mitglied der Bevölkerung teil.

Es ist ein Medium, das anspricht. In der Schule müssen Lehrer ihre Schüler typischerweise motivieren, ihre Schulbücher zu lesen, aber in der Pause brechen Spiele wie Fußball, Curby, Tig, Verstecken, Poddy, Murmeln usw. organisch und mit Begeisterung aus.

Die immersiven Kräfte des Spielens haben anekdotisch gezeigt, dass sie Kindern helfen können, neue Sprachen zu lernen, und wurden von jedem, von den US-Militär bis zu Schullehrern, genutzt, um die Konzentration der Nutzer zu steigern und das Wissen und die Fähigkeiten zu erhalten.

Genauso nutzen Marken gamification-Erlebnisse, um Zielkunden dazu anzuregen, ihre Markenbotschaften aufzunehmen und sie zu motivieren, gewünschte Aktionen zu unternehmen.

Warum Gamification im Sportmarketing seinen Platz hat

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Sie in einem gamifizierten Format von der Firma, die Ihnen Bügeleisen und Waschmaschinen verkauft, beworben werden, aber das Fußballteam, das Sie jede Woche im Fernsehen sehen und live sehen, wenn es der Zeitplan und das Budget erlauben, spielt nur die Grundlagen und hält die Interaktion mit Ihnen strikt traditionell und einseitig. Komisch, oder?

Vielleicht sind Sie ein Fan wie Ihre Eltern vor Ihnen, und gewinnen oder verlieren, dies ist Ihr Team – ihr statischer, nach Zahlen geordneter Kommunikationsansatz stört Sie nicht. Aber was ist mit Ihren Kindern? Was ist mit der Anziehung neuer Fans und dem globalen Markenaufbau des Teams?

Die nächste Generation von Fans wird mehr erwarten, wie Sie mit ihnen interagieren

Tatsache ist, dass jüngere Generationen an schnelleren Feedbackzyklen arbeiten als ältere Generationen und da immer mehr junge Leute sich als Weltbürger identifizieren, müssen Sportteams sich an die verfügbare Technologie anpassen, um nicht nur ihre lokale Fangemeinde zu halten, sondern auch Anhänger weit über die Landesgrenzen hinaus und in manchen Fällen sogar weltweit zu gewinnen.

Beispielsweise war es in den 90ern vielleicht noch eine Neuigkeit, dass jemand im Vereinigten Königreich einem NFL-Team folgte, aber heute haben große Teams wie die Miami Dolphins und die Dallas Cowboys riesige internationale Fanbase mit Fans, die Merchandise tragen und sich nicht vor ein paar späten Nächten scheuen, um die Höhen und Tiefen zusammen mit dem Rest der Fangemeinde zu erleben.

Streaming-Plattformen machen es so einfach, verschiedenen Sportarten weltweit zu folgen, dass die Teams, denen Fans folgen, und sogar die Sportarten, denen Fans folgen, nicht durch Geografie bestimmt werden. Fortgeschrittene digitale Techniken wie Gamification können als Brücke dienen, um Teams dabei zu helfen, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen, das dies widerspiegelt.

Sportfans wollen mehr tun, als nur zuschauen

Sportfans sind von Natur aus anfälliger für Gamification als vielleicht jede andere Art von Publikum. Sie sind nachweislich obsessiv und von einem Zeitplan von Spielen bestimmt. Ob sie die Saison ihres Teams in der NFL, der NBA oder der Premier League unterstützen, ihre Lieblingstennisspieler durch einen Grandslam folgen oder das Pro-Peloton durch eine Grand Tour verfolgen, als wäre es ein zweiter Job, Sportfans sind engagiert.

Was noch wichtiger ist, wie jeder Zuschauer, möchten sie ein Gefühl der Eigentümerschaft über das, was sie leidenschaftlich verfolgen, verspüren. Sie möchten interagieren und mehr tun, als nur zu folgen. Man betrachte die Ursprünge des Fantasy-Sports. In der Dokumentation „Silly Little Spiel“ sagt einer der Gründer des Fantasy-Sports buchstäblich: „Ich dachte ständig über Baseball nach und wollte ihn besitzen.“

Moderne Gamification ermöglicht es Teams (und Renn- oder Veranstaltungsorganisatoren), ihre Zielgruppen anzusprechen, indem sie sich auf diese einzigartige Qualität berufen. Angepasste Quizze können Ihre Fans herausfordern zu beweisen, dass sie die Geschichte ihres Teams besser kennen als jeder andere. Medienwettbewerbe und angehängte Abstimmungsgalerien ermöglichen es Fans zu zeigen, wer das beste Tailgate-Setup vor dem großen Spiel hat.

Äußerst vielseitig und überaus effektiv

Die Möglichkeiten für Organisatoren, Clubs und Wettbewerbe, das Fanerlebnis zu verbessern, um Publikum zu halten, zu vergrößern und zufriedenzustellen, wachsen von Tag zu Tag. Hier sind einige der umfassenderen Wege, wie Gamification integriert werden kann, um das Fanerlebnis zu steigern, mit detaillierten Beispielen.

Um Begeisterung zu erzeugen, eine Gemeinschaft aufzubauen und eine Fangemeinde zu belohnen

Dies richtet sich speziell an Sportmannschaften. Welchen Sport ihr auch immer betreibt, ihr wetteifert wahrscheinlich um die nächste Generation von Fans. Das bedeutet, eine Gemeinschaft zu bilden, Preise zu verteilen und ein Gefühl der Kontinuität durch digitale Mittel zu schaffen, die eure Zielgruppe ansprechen.

Wie bereits erwähnt, können Fanbasen von Sportteams nicht nur im ganzen Land, sondern auf der ganzen Welt verstreut sein. Es gibt Manchester United Fans, die Pilgerfahrten zum Old Trafford aus Orten wie Hongkong unternehmen, und Green Bay Packers Fans, die Expeditionen zum Lambeau Field von so weit her wie Australien machen.

Das Anpassen von Fotowettbewerben, bei denen ihr eure weltweite Fangemeinde einladet, ihre Unterstützung für das Team zu zeigen, und dies durch eine Abstimmungsgalerie zu verbinden, ist eine großartige Möglichkeit, ein globales Gemeinschaftsgefühl unter den Fans zu inspirieren. Hervorgehobene Bilder, die Leute senden, können dann auf sozialen Medien geteilt werden, um die Abstimmungsgalerie zu promoten und weiteres Engagement zu fördern.

Das Branding von Drimifys verschiedenen Sportspiele nach den Farben, dem Kit und dem Stil eures Clubs – einschließlich Fußball, Basketball, American Football und Rugby – und die Aktivierung der Bestenliste-Funktion, ist eine weitere Möglichkeit, eure Fan-Gemeinschaft zusammenzubringen. Anstatt nur Teamstolz zu zeigen, bekommen sie die Chance, teilzunehmen und gegeneinander anzutreten. Die Top 100 am Ende einer Kampagne können dann in eine Preisverlosung aufgenommen werden, um die Chance zu haben, Ausrüstung, Tickets und anderes Merchandise zu gewinnen.

Profi-Tipp: Angepasste Drimify spiele können in die App eures Clubs integriert werden oder könnten sogar Aufrufe zur Aktion beinhalten, um Spieler zu ermutigen, sich für die App eures Clubs anzumelden, indem sie am Ende der Erfahrung umgeleitet werden, um ein Konto zu erstellen.

Gamification für Ihr Stadion, Spielfeld oder Veranstaltungsort

So sehr wie Gamification Möglichkeiten im digitalen Raum eröffnet, ist es auch ein Werkzeug, um Chancen in Ihren physischen Räumen zu maximieren.

Anders als die meisten Geschäfte, Museen oder andere Attraktionen bekommen Sie als Sportteam buchstäblich Tausende Ihrer Zuschauer, die wöchentlich physisch zu Ihrem Veranstaltungsort zurückkehren. Für einige Fans ist der Besuch des Stadions ein besonderes Ereignis, für andere gehört es zur Routine. Während die großen Werbeflächen üblicherweise von Sponsorenmarken bezahlt werden, können Sie QR-Codes auf den Rückseiten von Sitzen, in Bereich für Erfrischungen und Essen, Außenbereichen sowie in und um den Fan-Shop platzieren (und sogar in Matchday-Programmen, falls Ihr Club diese noch herausgibt).

Das könnten Quizze sein, die das Publikum in Pausen oder zur Halbzeit spielen kann, oder markenbezogene Minispiele, die zu einer Bestenliste beitragen, die im Stadion angezeigt wird. Nutzen Sie sie, um Ihren Fan-Shop oder Marken zu bewerben, die Speisen und Getränke im Stadion verkaufen (die auch als Partner bei der Promotion fungieren können).

Eine klassische Tradition ergänzen: Lädt Ihr Team einen glücklichen Fan ein, in der Halbzeitpause einen Wurf von der Mittellinie aus zu versuchen, um die Chance auf einen fantastischen Preis zu haben? Behalten Sie diese großartige Tradition bei, aber ein digitalisiertes Begleitspiel, auf das Ihr gesamtes Publikum zugreifen kann, ist eine Möglichkeit, alle einzubinden.

Die Person, die den Halbzeit-Wurf ausführen darf, könnte sogar aus einer Auswahl der Top-10-Spieler in Ihrem angepassten Basketball Spiel gewählt werden.

Zufriedenstellung der Sponsoren bei gleichzeitiger Unterhaltung der Fans

Wenn Fans das Lebensblut Ihres Clubs sind, dann sind Ihre Sponsoren das Skelett, das der Organisation Struktur gibt. Man muss nur einen Blick auf die Namensgebung von Stadien und Radsportteams werfen, um zu erkennen, dass wir ohne finanzstarke Partnermarken keinen Hochleistungssport genießen könnten. Ihr Kapital finanziert Superstars, Entwicklungsprogramme, fortschrittliche wissenschaftliche Tests und all das Support-Personal und die Experten, die einem Team einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.

Teil des Sponsorings eines Teams zu sein bedeutet, ein Teil des Marketings zu sein, und Sie können Gamification nutzen, um Ihren Sponsoren einen Mehrwert zu bieten. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein Basketball-Team und Ihr Hauptsponsor ist eine Hotelkette.

Sie könnten eine Benutzerreise mit mehreren Apps anpassen, die mehrere Anforderungen erfüllen, indem Sie Drimifys Combo™ Spiel-Engine nutzen. Dies ermöglicht es Ihnen, den Benutzer von Spiel zu Spiel zu Spiel zu führen, eine direkte Benutzerreise mit Abwechslung zu gestalten und sie länger bei Ihren Markenbotschaften (oder den Markenbotschaften Ihres Sponsors) zu halten.

Es könnte alles mit einem Quiz beginnen, indem sie herausgefordert werden, Club-Trivia zu beantworten. Dann geht es weiter zu einem mittleren Inhaltsbildschirm, wo sie ein bisschen über die Einrichtungen Ihres Sponsors erfahren. Danach gelangen sie direkt zu einer Umfrage, um Fragen über das Reisen zu Auswärtsspielen zu beantworten, um Erstdaten für Ihren Sponsor zu sammeln. Schließlich landen sie an einem markenspezifischen Glücksrad, wo neben Vereinsmerchandise ein glücklicher Gewinner ein Auswärtsspielpaket einschließlich Spielkarten und Hotelaufenthalt bekommt. Bonuspreise können nachträglich an die besten Teilnehmer des Quiz vergeben werden.

Profi-Tipp: Variationen dieser gamifizierten Erfahrung, die einmal im Monat oder alle zwei Monate durchgeführt werden, sind eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu Ihren Sponsoren und Ihren Fans aufzubauen. Sie können auch den Inhalt, den Sie im Namen der Sponsoren liefern, anpassen – vielleicht geht es bei einer Aktion darum, was sie tun, um den Club zu unterstützen, bei einer anderen, was sie tun, um Wohltätigkeitsorganisationen zu helfen.

Schaffung eines partizipativen Elements für Fans, das sich auf Ergebnisse bezieht

Eine weitere Möglichkeit, das Fan-Erlebnis zu gamifizieren, besteht darin, Ihre eigene Fantasy-Liga einzurichten.

Wenn sie denken, dass sie einen besseren Job als Ihr Manager machen können, laden Sie sie ein, ihr Wissen zu demonstrieren, anstatt nur Müll auf X (Twitter) zu reden.

So sehr dies auch eine Option für Sportteams ist, ihre Fans untereinander konkurrieren zu lassen, ist es auch etwas, was Turnierorganisatoren tun können, um Engagement unter Fans des Wettbewerbs zu generieren. Die UEFA Champions League, die Weltmeisterschaft, der Super Bowl oder sogar einzelne Turniere innerhalb der Olympischen Spiele.

Fans wählen aus einer Liste verfügbarer Spieler aus, und wie diese Spieler dann kollektiv im Turnier abschneiden, beeinflusst ihre Gesamtpunktzahl. Fans werden für ihr Wissen über Spieler und ihre Fähigkeit, die Ergebnisse vorherzusagen, belohnt.

Alles hat seinen Grund

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, warum du Gamification für das Fan-Erlebnis einsetzt, wenn du die gewünschten Ergebnisse erzielen möchtest. Du nutzt gamification-erlebnisse nicht, um Menschen zu unterhalten, oder besser gesagt, Unterhaltung ist nicht das Endziel, sondern das Mittel, um die geschäftlichen Ziele deines Clubs, deiner Organisation oder deines Events zu erreichen.

Wenn du deine Marketingstrategie wie ein Sportteam betrachtest, ist der Gamification-Aspekt nicht dein Haaland, dein Brady oder dein Tadej Pogacar. Es ist eher wie De Bruyne, der die Torschüsse vorbereitet, die gesamte Offensive Line, die verhindert, dass Brady gesackt wird, oder Adam Yates, der rhythmisch jeden anderen Konkurrenten in den Schatten stellt, um alles für seinen Anführer vorzubereiten. Gamification ist ein Mittel zum Zweck, ein immer wichtigeres Werkzeug, um deine Marketingstrategie zu verbessern und besser mit den Fans zu kommunizieren und deren Erlebnis zu erhöhen.

Fans sind eine essenzielle Ressource für jedes Sportteam, Sportereignis oder angrenzende Organisation, und da sich die Technologie und die Erwartungen des Publikums weiterentwickeln, liegen gerade in der Förderung des Fan-Erlebnisses die größten Chancen für Innovationen.

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