Funktioniert Gamifizierung? Eine Betrachtung der Übersicht von Hamari, Koivisto und Sarsa

Mit einem Wort: Ja, Gamifizierung funktioniert tatsächlich. Aber ist die Gamifizierung eines Prozesses oder eines Weges zu einem gewünschten Ergebnis immer die beste Strategie? Ist die Gamifizierung immer effektiv?

Die messbareren Anwendungen der Gamifizierung

Die Anwendung von Spielmechanismen hat in der Marketing- und Freizeitbranche viele prominente Erfolgsgeschichten. Das Spiel „M&Ms Eye-Spy Pretzel“, das zur Markteinführung der Brezelsorte beitrug, ist ein herausragendes Beispiel dafür, wie man ein neues Produkt in Szene setzen kann, und im Bereich Gesundheit und Fitness hat „Strava oder es ist nicht passiert“ Eingang in die Sprache verschiedener Fitness-Subkulturen gefunden.

Immer mehr Menschen protokollieren ihre Aktivitäten, um ihre Serien zu schützen, nehmen an virtuellen Herausforderungen teil, folgen interaktiven Plänen, lassen sich von einer App bei der Meditation anleiten, drehen an einem Glücksrad, um zu gewinnen, sammeln Punkte, die sie in Preise umwandeln können, und so weiter und so fort. Wenn Sie in Ihrer Freizeit einer Aktivität nachgehen, hat wahrscheinlich jemand die wichtigsten intrinsischen Motivatoren, die zu Engagement führen, erkannt und sie genutzt, um einige – oder vielleicht sogar alle – Elemente dieser Aktivität spielerisch zu gestalten. Gamifizierung ist ein riesiger Wirtschaftszweig und berührt das Leben fast aller Teilnehmer der modernen Gesellschaft. Sie werden sich also fragen, ob die Frage, ob Gamifizierung funktioniert, wirklich noch gestellt werden sollte? Es ist doch wohl selbstverständlich, dass Gamifizierung funktioniert?

Gamifizierung beim Lernen, bei der Ausbildung und am Arbeitsplatz

Es ist davon auszugehen, dass die meisten Leser dieses Artikels schon einmal an einem gamifizierten Lern- oder Trainingsprogramm teilgenommen haben. Das könnte während eines Einstellungsverfahrens geschehen sein, bei dem Sie Fragebögen zur Beurteilung Ihrer Eignung beantworten oder sogar Persönlichkeitstests absolvieren, um zu entscheiden, auf welche Stellen Sie sich bewerben. Oder vielleicht war es eine spielerische Schulung am Arbeitsplatz, bei der sich die Teilnehmer durch interaktive Module arbeiten, um etwas über ein neues Unternehmen zu erfahren oder um neue Gesetze oder Änderungen an ihrem Arbeitsplatz besser zu verstehen. Und da es immer noch relativ wenige öffentlich zugängliche Forschungsergebnisse gibt, um zu quantifizieren, wie effizient diese gamifizierten Erlebnisse sind, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen und das gewünschte Verhalten zu fördern – insbesondere in einer Bildungs- oder Berufsausbildungsumgebung -, lohnt sich die Frage: „Funktioniert die Gamifizierung?“

Die Arbeit von Juho Hamari, Jonna Koivisto und Harri Sarsa

In diesem Artikel befassen wir uns mit dem Papier „Does Gamification Work? – A Literature Review of Empirical Studies on Gamification“, auf Deutsch „Funktioniert Gamifizierung? – Ein Literaturüberblick über empirische Studien zur Gamifizierung“ (Juho Hamari, Jonna Koivisto, Harri Sarsa, 2014). Die Literaturstudie legt nahe, dass gut durchdachte Gamifizierungsstrategien in der Bildung und in der beruflichen Weiterbildung (unter anderem) wirksam sind, dass ihr Erfolg aber stark vom Kontext abhängt. Wir nehmen die Ergebnisse der Studie unter die Lupe und sehen uns an, wie sich die Gamifizierung seit ihrer Veröffentlichung entwickelt hat.

Die Einschränkungen und Überlegungen der Studie

Obwohl Hamari, Koivisto und Sarsa ihre Arbeit bereits im Jahr 2014 geschrieben haben, wird sie auch heute noch häufig zitiert und besprochen. Das macht sie zu einem relevanten und wirkungsvollen Maßstab, wenn es um die Wirksamkeit der Gamifizierung geht. Seitdem hat es natürlich enorme Fortschritte in der Technologie gegeben. Die an der Gamifizierung beteiligte Hard- und Software hat sich verbessert, ebenso wie das Verständnis der Gamifizierungsbranche dafür, wie sie ihre Spiele für verschiedene Zielgruppen und Zwecke optimieren kann.

Die Autoren zeigten sich überrascht, dass von allen begutachteten Studien zur Gamifizierung, die sie in ihren Untersuchungsrahmen einbeziehen konnten, keine explizit in einem Marketingumfeld durchgeführt worden war. Es ist logisch anzunehmen, dass der Erfolg der Gamifizierung in einem Marketingumfeld recht einfach zu quantifizieren und leicht zu finden ist. Entweder wird ein Produkt ins Auge gefasst und erzeugt Begeisterung oder eben nicht. Wenn dies der Fall ist, ist es öffentlich bekannt, und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die Erfolge bekannt gemacht und wiederholt wurden.

Aus akademischer Sicht wäre dies wahrscheinlich keine so wertvolle Studie wie eine solche über Gamifizierungslösungen, die schwieriger zu messen sind und weniger im Blickpunkt der Öffentlichkeit stehen, wie z.B. Schulungen in Unternehmen, Bildung, E-Learning oder Öffentlichkeitsarbeit. Von den untersuchten Studien wurden 37,5 % in den Kontext von Bildung und Lernen eingeordnet, 16,7 % in organisationsinterne Systeme und 16,7 % in Arbeit. In den anderen aufgeführten Kategorien gab es jeweils nur eine oder zwei von Experten begutachtete Studien.

Funktioniert die Gamifizierung also nach Ansicht der Wissenschaft?

Letzten Endes, ja. Hamari et al. haben 24 empirische Fallstudien ausgewertet und sind zu folgendem Schluss gekommen:

Die meisten der untersuchten Arbeiten berichteten über positive Ergebnisse für einige der motivierenden Möglichkeiten der untersuchten Gamifizierungsimplementierungen.

Insgesamt berichteten 62,5 % der Fallstudien über positive Ergebnisse. Hamari et al. fügten hinzu:

Die Auswirkungen hängen stark von dem Kontext ab, in dem die Gamifizierung umgesetzt wird, sowie von den Nutzern, die sie anwenden.

Die Zukunft der Gamifizierung sieht rosig aus

Wie bereits in diesem Artikel erwähnt, hat sich die Gamifizierung in den letzten Jahren stark weiterentwickelt, sowohl in Bezug auf den technologischen Fortschritt als auch auf das Verständnis der Branche, wie Gamifizierung in verschiedenen Kontexten eingesetzt werden kann. Hamari et al. räumen ein, dass die Gamifizierung ein relativ junges Forschungsthema war, als sie ihren Artikel schrieben, und das gilt auch heute noch.

Auch neuere Arbeiten, wie „Gamication in the Workplace: A Systematic Literature Review“ („Gamifizierung am Arbeitsplatz: Eine systematische Literaturübersicht“, Ana Teresa Ferreira-Oliveira, Alexandra M. Araújo, Sandra Raquel Gonçalves Fernandes, Isabel Miguel, 2022), verweisen auf einen Mangel an vorhandenem Material, da es sich bei der Gamifizierung um ein relativ junges Studiengebiet handelt.

Letztendlich können wir für die Gamifizierung von Hamari, Koivisto und Sarsa aus dem Jahr 2014 eine durchschnittliche Bewertung ableiten, aber das wird den gut ausgeführten Gamifizierungsstrategien, mit denen sich einige der untersuchten Arbeiten befassten, nicht gerecht. Die Studien, in denen keine positiven Auswirkungen festgestellt wurden, wurden wahrscheinlich schlecht umgesetzt oder nicht richtig berücksichtigt, was die Durchschnittsnote nach unten zieht. Als Disziplin und Branche (mehr noch als ein akademisches Fachgebiet) entwickelt sich die Gamifizierung ständig weiter und findet sich in immer mehr Bereichen optimiert wieder.

Die Tatsache, dass so viele große und erfolgreiche Unternehmen die Gamifizierung in ihre Arbeitsabläufe einbeziehen, sollte als eindeutige Bestätigung für diese Praxis angesehen werden.

Lassen Sie sich von den Experten für Gamifizierung helfen

Das Wesen der Gamifizierung ist dynamisch. Eine gute Gamifizierungsstrategie sammelt Daten, um ihre Entwicklung zu unterstützen. Die überwiegend positiven Ergebnisse im Jahr 2014 sprechen Bände über die Möglichkeiten der heutigen Gamifizierungsplattformen und -lösungen.

Nehmen Sie Kontakt mit Drimify auf, um das Expertenwissen des Drimteams zu nutzen. Wenn Sie Zweifel haben oder Rat brauchen, wie Gamifizierung die Schulungen und Abläufe in Ihrer Organisation verbessern kann, wenden Sie sich gerne an uns, um Ihr Projekt im Detail zu besprechen.

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