Telekommunikationsunternehmen Free belohnt 25.000 Kunden mit einer spielerischen Instore-Promotion

Erfolgsgeschichten

Free ist ein Telekommunikationsunternehmen, das Mobil- und Internetdienste sowie weitere Dienstleistungen anbietet.

Sie haben mehr als 240 Geschäfte und helfen über ihre Muttergesellschaft Iliad dabei, mehr als 49 Millionen aktive Kunden in ganz Europa zu betreuen.

Die Herausforderungen

🎯 Wie jedes Telekommunikationsunternehmen ist Free stets auf der Suche nach Möglichkeiten, seine Abonnenten zu belohnen, zu binden und zu erweitern sowie Begeisterung für seine Marke zu wecken.

Free war auch daran interessiert, die Kundenbindung in den Geschäften zu steigern, die angebotenen Dienstleistungen hervorzuheben und Kunden sowie potenzielle Kunden mit kompetentem Verkaufspersonal zusammenzubringen, das Angebote verkaufen und Upgrades fördern kann.

Zusammengefasst suchte Free nach Möglichkeiten:

• Menschen in die Geschäfte zu bringen, um sie mit Verkaufsmitarbeitern zusammenzubringen
• Ihre Kundenbasis zu belohnen und zu binden
• Die Abonnentenzahlen zu erhöhen

📱 Spiele und Gamification-Erlebnisse „by Drimify“

Sie entschieden sich, die Drimify-Plattform zu nutzen, um ein gamifiziertes Erlebnis zu erstellen, das nur im Geschäft gespielt werden konnte.

Sie passten ein sofortgewinn-Erlebnis an und füllten es mit zahlreichen Preisen, von kleineren Preisen in großer Menge bis hin zu signierten Fußballtrikots, Spieltagstickets und exklusiven Erlebnissen in geringerem Umfang.

Sie begrenzten zudem die Preise auf einen pro Person, um eine faire Verteilung sicherzustellen – alles durch Drimifys umfangreiche Preismanagement-Optionen, um das Erlebnis an die genauen Anforderungen anzupassen.

Der Kundenprozess war: ein Free-Geschäft besuchen, mit einem Berater sprechen, um entweder ein Abonnement zu erneuern, ein Upgrade durchzuführen oder ein neues abzuschließen, dann Zugang zum Spiel erhalten und einen Preis gewinnen. Der Zugang erfolgte über einzigartige Codes, die von den Mitarbeitern ausgegeben wurden und die nur in den jeweiligen Geschäftsstandorten gültig waren, so dass signierte Fußballtrikots in geografisch passenden Regionen vergeben wurden.

Durch die Aufstellung von Terminals und das Sehen und Hören von Menschen, die gewinnen, entsteht eine positive Atmosphäre im Geschäft und eine Umgebung, die zu Konversionen führt – ähnlich wie belebte Orte mehr Menschen anziehen, kann das Sehen von Käufen und Gewinnenden verpassensangst (FOMO) bei Verbrauchern erzeugen und Verkaufsteams motivieren.

Ergebnisse und KPIs

Ziele erreicht 😎

• 24.451 Interaktionen im Geschäft
• 82% Engagement-Rate von 30.105 Ansichten potenzieller Kunden (definiert durch das Laden des Startbildschirms des Spiels)

Ziele erreicht 😎

• 240 Geschäfte landesweit aktiviert in phygitaler Gamification-Kampagne, nutzen digitale und physische Assets
• Kundenbasis erhalten und erweitert, und Abonnenten sind wiederkehrende Kunden, sodass dies keine Einmalverkäufe sind, sondern Beziehungsanfänge
• Geschäfte und Mitarbeiter erhielten Zugang zu neuen und bestehenden Kunden, um ihnen die passenden Tarife anzubieten und Hindernisse zu überwinden

Möchten Sie mehr erfahren?

Ihr idealer Drimify-Plan

Ihr Drimify-Plan

Drimify ist die no-code Gamification-Plattform für Engagement und Loyalität. Ob als eigenständige Lösung oder mühelos in bestehende Systeme integriert, greifen Sie auf einen reichhaltigen Katalog an anpassbaren Gamification-Erlebnissen zu, die sofort einsatzbereit sind, zusammen mit exklusiven Funktionen wie dem Dynamic Path™ und der Combo™ für noch intensivere Nutzererlebnisse. Steigern Sie das Engagement in Ihrem Unternehmen und fördern Sie das Geschäftswachstum.

Paket strategie

Verbessern Sie Ihren Ansatz zur Einbindung des Publikums mit fachmännisch ausgearbeiteten Strategien. Unser DrimTeam von Gamification-Experten arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihr Projekt zu planen und nahtlos aufzuladen und jeden Berührungspunkt in der Benutzererfahrung zu optimieren. Wir helfen Ihnen, Ihren Erfolg mit unseren bewährten Taktiken und innovativen digitalen Erlebnissen zu verstärken.

Paket unterstützung

Wir arbeiten zusammen, richten das Erlebnis mit Ihnen (oder für Sie) ein, bieten fachkundige Anleitung und Unterstützung bei der technischen Integration, verfeinern und optimieren Ihr Gamification-Erlebnis bis hin zur endgültigen Validierung und zum Projektabschluss. Ideal für alle, die Zeit sparen, Sicherheit gewinnen oder lernen möchten, wie sie das Beste aus der Plattform herausholen können.

Paket kreation

Wir kümmern uns um alles! Die schlüsselfertige Lösung von DrimTeam - einschließlich erstklassigem Design und unserem eigenen internen Validierungsprozess - liefert ein ausgefeiltes Plug-and-Play-Erlebnis, das für Ihre Ziele optimiert ist. Die meisten unserer Kunden kaufen Creation Packs im Voraus, um Mengenrabatte zu erhalten und die Agenturleistungen von Drimify das ganze Jahr über in Anspruch nehmen zu können. Lassen Sie uns Ihnen helfen, Ihre Ziele mühelos zu erreichen.