Suez sensibilisiert 2500 Geschäftskunden mithilfe von Gamification für Sicherheitsmaßnahmen

Erfolgsgeschichten Suez sensibilisiert 2500 Geschäftskunden mithilfe von Gamification für Sicherheitsmaßnahmen

Suez ist ein weltweit tätiges Versorgungsunternehmen, das sich vor allem auf das Management von Wasser und Abfall spezialisiert hat.

Als direktes Ergebnis ihrer Arbeit profitieren 68 Millionen Menschen auf der ganzen Welt von sauberem Trinkwasser und mehr als 37 Millionen Menschen von modernen Sanitärdienstleistungen.

Die Herausforderungen

🎯 Jedes Unternehmen war in irgendeiner Weise von der weltweiten Pandemie betroffen, insbesondere aber Unternehmen mit physischen Räumlichkeiten, die nach und nach im Rahmen der von der Regierung angeordneten gelockerten Maßnahmen wieder geöffnet werden konnten.

Die gelockerten Maßnahmen in Frankreich, die es den Unternehmen ermöglichten, ihre Türen wieder zu öffnen, bedeuteten im Grunde „neue Maßnahmen“, mit neuen Anforderungen und Rechtsvorschriften, auf die man sich vorbereiten musste.

Dies führte zu individuellen Herausforderungen für alle inländischen Geschäftskunden von Suez.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, plante Suez:

📱 Spiele und Gamification-Erlebnisse „by Drimify“

Suez entschied sich für den Einsatz der Drimify-Plattform, um ein lehrreiches und selbsterklärendes Gamification-Erlebnis zu schaffen.

Durch die Anpassung der Produktempfehlungs-Quiz Spiel entwickelten sie ein Selbstbewertungstool – „Ihre Übernahmeselbstdiagnose in 5 Minuten“.

Dieses Tool stellte den Geschäftskunden gezielt Fragen zu ihrer aktuellen Infrastruktur- und Servicelösung im Abfallmanagement. Basierend auf den Antworten wurde aufgezeigt, was in Anbetracht neuer Maßnahmen geändert, angepasst oder neu bedacht werden sollte.

Die Funktionsweise: Es vergleicht Multiple-Choice-Antworten mit vorab definierten Profilen oder möglichen Ergebnisseiten. Die Erstellung dieses Selbstbewertungstools ermöglicht den Kunden mehr Eigenverantwortung und entlastet gleichzeitig die kundenorientierten Kanäle von Suez, um einen flexibleren und effizienteren Kundenservice zu bieten. Ohne solche Tools sind die Telefonleitungen überlastet und die Postfächer stark frequentiert.

Obwohl es herausfordernd ist, alle speziellen Bedürfnisse jedes Unternehmens im Rahmen des neuen Regelwerks in einem gamifizierten Format gänzlich abzudecken, fallen viele Unternehmen aufgrund ähnlicher Voraussetzungen in vergleichbare Kategorien. Dies stellt eine wirkungsvolle Strategie dar, um Suez’ Geschäftskunden in schwierigen Zeiten zu unterstützen.

Ergebnisse und KPIs

Wichtige Zahlen 🚀

Ziele erreicht 😎

Ihr idealer Drimify-Plan

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Drimify ist die no-code Gamification-Plattform für Engagement und Loyalität. Ob als eigenständige Lösung oder mühelos in bestehende Systeme integriert, greifen Sie auf einen reichhaltigen Katalog an anpassbaren Gamification-Erlebnissen zu, die sofort einsatzbereit sind, zusammen mit exklusiven Funktionen wie dem Dynamic Path™ und der Combo™ für noch intensivere Nutzererlebnisse. Steigern Sie das Engagement in Ihrem Unternehmen und fördern Sie das Geschäftswachstum.

Paket strategie

Verbessern Sie Ihren Ansatz zur Einbindung des Publikums mit fachmännisch ausgearbeiteten Strategien. Unser DrimTeam von Gamification-Experten arbeitet mit Ihnen zusammen, um Ihr Projekt zu planen und nahtlos aufzuladen und jeden Berührungspunkt in der Benutzererfahrung zu optimieren. Wir helfen Ihnen, Ihren Erfolg mit unseren bewährten Taktiken und innovativen digitalen Erlebnissen zu verstärken.

Paket unterstützung

Wir arbeiten zusammen, richten das Erlebnis mit Ihnen (oder für Sie) ein, bieten fachkundige Anleitung und Unterstützung bei der technischen Integration, verfeinern und optimieren Ihr Gamification-Erlebnis bis hin zur endgültigen Validierung und zum Projektabschluss. Ideal für alle, die Zeit sparen, Sicherheit gewinnen oder lernen möchten, wie sie das Beste aus der Plattform herausholen können.

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Ganz gleich, ob Sie ganz neu im Bereich Gamification sind oder Ihre Fähigkeiten ausbauen möchten, wir machen DIY machbar.

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