Marketing- und Event-Spiel zur Kundenbindung: 118% Teilnahmequote für Generali Malaysia
Erfolgsgeschichten
Die Generali Gruppe, ein italienisches Versicherungsunternehmen mit Hauptsitz in Triest, ist die größte Versicherungsgesellschaft Italiens und rangiert weltweit an zwölfter Stelle, basierend auf Nettoprämien und Vermögenswerten.
Seit 2015 ist die Generali Gruppe in Malaysia aktiv und hat über die Jahre verschiedene Anteile und Kontrollinteressen an unterschiedlichen Unternehmen erworben. 2023 vereinte sie ihre Präsenz unter dem Markennamen Generali Malaysia und wurde so zu einem der führenden Versicherer des Landes.
Derzeit beschäftigt das Unternehmen über 1.600 Mitarbeiter, verfügt über ein Vertriebsnetz mit mehr als 9.000 Partnern im ganzen Land und betreut über 2 Millionen Kunden. Acht Jahre in Folge wurde sie bei den Insurance Asia Awards als „International General Insurer of the Year“ ausgezeichnet.
Die Herausforderungen
🎯 Generali Malaysia wollte auf unterhaltsame und engagierende Weise potenzielle Kunden dazu ermutigen, ihre Reiseversicherungen abzuschließen und die Markenbekanntheit zu stärken.
Ihre Ziele waren:
- Gewinnung neuer Kunden und Steigerung der Konversionsrate
- Förderung eines positiven, verspielten Markenimages
- Vergabe von attraktiven Preisen
📱 Spiele und Gamification-Erlebnisse „by Drimify“
Generali entschied sich, eine Drimify Gamification Erfahrung rund um die Matta Fair zu entwickeln – Malaysias größte Verbrauchermesse für Reisen, auf der den Besuchern zahlreiche Reiseoptionen und Innovationen präsentiert werden.
Sie passten ein Basketball Spiel – „MATTA Fair Slam Dunk“ – an, bei dem Teilnehmer eingeladen wurden, so viele Punkte wie möglich zu erzielen. Voraussetzung für die Teilnahme war der Besuch ihrer strategischen Seite und der Abschluss einer Reiseversicherungspolice innerhalb der Kampagnenlaufzeit. Am Ende dieser Phase qualifizierten sich die 10 besten Punktzahlen auf dem Leaderboard für attraktive Preise, darunter ein iPad, Apple Watches und eWallet-Guthabenaufladungen.
Das Konzept, welches die Aufregung und das Thema der Matta Fair aufgreift, war eine digitale Erstoperation. Es lief über einen längeren Zeitraum, um potenzielle Kunden im Vorfeld der Veranstaltung anzusprechen, wenn viele Menschen Reisepäne schmieden und eher für einen Versicherungsabschluss offen sind.
Die Aussicht auf Preise bot einen zusätzlichen Anreiz für den Versicherungsabschluss; das unterhaltsame Gameplay und das wettbewerbsorientierte Leaderboard sorgten für ein unvergessliches und positives Erlebnis und ermutigten die Spieler, sowohl zum Spiel als auch zu den Inhalten von Generali zurückzukehren.
Ergebnisse und KPIs
Wichtige Zahlen 🚀
- 4.360 Gesamtaufrufe des Erlebnisses von 2.790 einzigartigen Besuchern
- 118% Engagement-Rate, die die Kraft der Gamification deutlich macht, da Nutzer mehrfach teilnahmen 😍
Ziele erreicht 😎
- Über tausend neue Policen verkauft für Reiseversicherungen
- Erhöhte Markenbekanntheit von Generali Malaysia dank der Aufregung bei neuen Kundensegmenten durch die Matta Fair
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