Gamifizierung für Medienunternehmen

Gamifizierung bedeutet, dass Elemente der Herausforderung, des Wettbewerbs und der Interaktivität zusammen mit kürzeren Feedback-Zyklen eingesetzt werden, um die Nutzerorientierung zu verbessern. Für Medienunternehmen, egal ob es sich um neue oder alte Medien handelt, kann Gamifizierung das Engagement für eine effektivere Rekrutierung, Ausbildung und Vermarktung verbessern und sogar dazu genutzt werden, ihre publikumsorientierten Inhalte neu zu gestalten, um Geschichten zu erzählen und Ideen auf interaktivere und effektivere Weise zu vermitteln.

Mehrere Generationen sind inzwischen mit Videospielen aufgewachsen – Bücher, Comics, Filme und sogar das Fernsehen sind in den Hintergrund getreten, und mit diesem Wandel und der Verbreitung sozialer Medien hat sich auch die Art und Weise verändert, wie Menschen Informationen aufnehmen.

Nur wenige Millennials blättern vor der Arbeit beim Frühstück die Tageszeitung von vorne bis hinten durch, wie es die Babyboomer taten. Interaktivität und schnellere Feedback-Zyklen sind entscheidend, um ein jüngeres Publikum zu erreichen, von der Generation der Millennials bis zur Generation der Älteren.

Seit 2003 experimentieren Verlage mit Newsgames, einer Art Videospiel, das Nutzern hilft, komplexe Sachverhalte zu verstehen, die in Artikeln oder Podcasts nur schwer zu vermitteln sind. Das Anbieten von gamifizierten Erlebnissen im Stil von Newsgames, die das Spielen mit authentischen Details und Fakten verbinden, kann für Verlage als Ausgangspunkt dienen, um ein modernes Publikum zu interessieren, das mehr über Situationen in Artikeln und Videos erfahren möchte. Der Newsgame-Ansatz kann sowohl für Kommunikationsagenturen und Pressestellen als auch für Nachrichtenagenturen funktionieren.

Gamifizierung wird seit mehr als einem Jahrhundert von den alten Medien genutzt, um ihr Publikum zu binden und zu belohnen. Kreuzworträtsel tauchten erstmals 1913 in Zeitungen auf, und Rätselspiele wie Sudoku und Wordle waren regelmäßige Highlights für wiederkehrende, treue Leser. Moderne Gamifizierung kann diese Art von Rätseln nachbilden, aber auch Sportspiele und sogar mehrstufige Erlebnisse, die mit einem Code freigeschaltet werden können, den man mit jedem neuen E-Mail-Newsletter oder jeder digitalen Ausgabe erhält und der einen Anreiz für weitere Abonnements bietet.

Anstelle der klassischen Meldung: „Sie haben Ihre 3 kostenlose Artikel für diesen Monat erreicht“, können Sie Ihren Besuchern ein Sofortgewinnspiel anbieten, bei dem sie Gutscheincodes für ein vergünstigtes Abonnement oder sogar einen kostenlosen ersten Monat gewinnen können. Dies gibt Ihnen auch die Möglichkeit, nach E-Mail-Adressen und persönlichen Daten zu fragen, die für spätere Retargeting-Kampagnen verwendet werden können.

Viele Medienunternehmen arbeiten im Auftrag anderer Marken, entweder als Dienstleister oder auf Projektbasis, z. B. in den Bereichen Technik, PR oder Kommunikation. In diesen wettbewerbsintensiven Branchen ist ein gewisses Maß an Kundenabwanderung unvermeidlich, aber Gamifizierung kann eine wichtige Rolle bei der Kundenbindung spielen.

Persönlichkeitstests können dabei helfen, die idealen Kunden zu identifizieren oder potenzielle Kunden mit den richtigen Dienstleistungspaketen zusammenzubringen, und gamifizierte Erlebnisse können individuell angepasst werden, um die Generierung qualifizierter Leads zu unterstützen.

Probleme mit der Kundenbindung sind in der Regel darauf zurückzuführen, dass das Angebot nicht wettbewerbsfähig ist oder Kunden gewonnen werden, die nicht qualifiziert sind – Gamifizierung kann eine große Hilfe für Unternehmen sein, deren Problem mit der Kundenbindung auf das letztgenannte Problem zurückzuführen ist.

Wenn Benutzer einen Artikel auf Ihrer Website lesen, können Sie Statistiken wie einzelne Besucher, Gesamtbesucherzahl und Verweildauer auf der Seite sehen, aber es ist nicht klar, wie mit dem Inhalt interagiert wurde. Podcast- und Video-Hosting-Sites haben ähnliche Einschränkungen.

Wenn Sie Ihre Inhalte jedoch spielerisch gestalten und eine mehrstufige, spielbare Geschichte anbieten, können Sie die Daten exportieren, um zu sehen, wie sich die Nutzer in den einzelnen Stufen verhalten haben. Das bedeutet, dass Sie nicht nur die Gesamt- und Durchschnittswerte analysieren können, sondern auch, wie die Benutzer mit den einzelnen Teilen interagiert haben, um zukünftige Gamifizierungsprojekte zu optimieren.