Wie Sie effektive Marktforschung betreiben | 6 Top-Tipps zur Gewinnung verwertbarer Kundeneinblicke

Kämpfen Sie damit, Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe anzupassen? Fragen Sie sich, ob Ihr Produktangebot mit den sich entwickelnden Kundenanforderungen Schritt hält? Sie müssen den Fokus auf Marktforschung legen, und wir haben 7 umsetzbare Tipps, um Ihr Vorgehen ab heute zu verbessern.

Kurz gesagt, ermöglicht Marktforschung Ihnen, Ihre Zielmarktsegmente effektiver zu identifizieren, anzusprechen und mit ihnen in Verbindung zu treten. In vielerlei Hinsicht ist es der wichtigste Teil der Gleichung für den Geschäftserfolg. Schließlich bringt es nichts, ein hochmodernes Produkt zu entwickeln, wenn es keinen Massenbedarf oder Wunsch erfüllt. Wenn niemand es kaufen möchte, ist es lediglich ein verlorener Aufwand.

Gute Marktforschung informiert nicht nur die Produktentwicklung, sondern hilft Ihrem Unternehmen, seine Botschaft so anzupassen, dass sie ideale Kunden anspricht. Es ist das Bindegewebe, das allen anderen Elementen Ihres Geschäfts ermöglicht, ihre Arbeit zu tun und Wachstum zu fördern.

1. Google Trends konsultieren

Milliarden von Suchanfragen werden jeden Tag auf Google von Nutzern durchgeführt, und es ist fast sicher, dass bedeutende Anteile Ihrer Zielgruppe zu diesen Suchanfragen beitragen.

Google Trends ist eine leistungsstarke Funktion, die die Popularität von Suchbegriffen in Echtzeit basierend auf Stichproben dieser Milliarden Suchanfragen bewertet, sodass Sie sehr schnell einen Einblick in beliebte Themen und Kategorien Ihrer Branche erhalten können.

Sie können es verwenden, um Trendthemen zu identifizieren und sich entwickelnde Kundeninteressen zu verstehen – einschließlich der tatsächlichen Suchbegriffe, die Menschen verwenden, um nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen und Ähnlichem zu suchen – und so Ihre Inhalte und Marketingstrategien entsprechend auszurichten.

2. Relevante Online-Foren durchsuchen

Tauchen Sie ein in Online-Foren und Communities, in denen Ihre Zielmarktsegmente ihre Meinungen äußern: denken Sie an Reddit, denken Sie an Facebook-Gruppen, denken Sie an Kommentarbereiche auf YouTube bei Rezensionen und Unboxing-Videos (ja, wirklich), und mehr proprietäre Online-Foren, die branchenspezifisch sind.

Dies sind Orte, an denen Sie ungefilterte Meinungen und im Grunde genommen von der Menge abgeleitete Verbrauchertipps erhalten werden. Hier wird gesagt, warum jemand ein Konkurrenzprodukt über Ihr eigenes kaufen sollte, oder umgekehrt. Dies liefert wertvolle Einblicke in die Kundenbedürfnisse und -vorlieben und ermöglicht es Ihnen, Produkt- oder Dienstleistungsentwicklungen zu informieren und Ihre Marketingkommunikation so anzupassen, dass sie die richtigen Kundenherausforderungen anspricht.

3. Amazon, Google und andere große Online-Marktplätze nach Rezensionen durchsuchen

Kundenrezensionen auf großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon können alle Arten von Informationen bieten – aufgrund der Größe der Plattform könnten Sie buchstäblich Tausende von für Ihre Branche relevanten Rezensionen haben, die leicht in positive und negative unterteilt werden können.

Analysieren Sie sowohl positive als auch negative Rückmeldungen, um zu verstehen, was Kunden lieben und was sie sich bei verwandten Produkten oder Dienstleistungen verbessert wünschen würden. Ähnlich wie bei Tipp 3, kann dies Produktverbesserungen sowie die Adressierung von Schlüsselschmerzpunkten in Marketinginhalten informieren.

4. Einsatz von Gamification in Ihrem gesamten Marketing und Kundenschnittstellen zur Datensammlung

Sie können Gamification in Ihren Marketingkampagnen und Kundeninteraktionen nutzen, um mehr nutzbare Daten als mit herkömmlichen Methoden zu generieren und den Datenbeschaffungsprozess attraktiver und angenehmer zu machen.

Es ist ein digitales Werkzeug, um die Benutzerfokussierung bei alltäglichen Aufgaben zu steigern, indem es universelle menschliche Bedürfnisse nach Gewinnen und Entdecken anspricht – es ist eine ansprechendere Form von Inhalten als traditionelle Medien, da sie interaktiv und immersiv ist.

Jeder Aspekt der Datenerhebung bietet sich für eine Optimierung durch Gamification an. Umfragen, die Teilnahmen an Gewinnspielen als Belohnung für die Vervollständigung anbieten, können genutzt werden, um große Mengen an quantitativen und qualitativen Daten zu sammeln, und können über soziale Medien verbreitet, auf Webseiten verlinkt, in E-Mail-Rechnungen und sogar auf physischen Belegen sowie an physischen Standorten durch QR-Codes zur Verfügung gestellt werden.

Profi-Tipp: Sie können Quizzes anpassen, um zu testen, wie gut Kunden sich mit bestimmten Themen auskennen, die für Ihre Vermarktung eines neuen Produkts relevant sein könnten. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt auf den Markt bringen, das fortschrittliche Theorien oder Materialien aus der Luft- und Raumfahrttechnik verwendet, könnten Sie genau bewerten, wie umfassend Ihre Content-Marketing-Kampagne sein muss, um es entsprechend zu positionieren. Das Quiz könnte sogar Teil der Veröffentlichung sein und die Ausrichtung der Kampagne mitinformieren.

5. Konkurrenzforschung durchführen

Von den Erfolgen und Misserfolgen Ihrer Konkurrenten können Sie viel lernen, um Ihren Inhalt zu verfeinern und Ihre Marke sowie Ihre Produkte deutlich zu differenzieren.

Zunächst sollten Sie eine Liste aller Ihrer Konkurrenten erstellen. Denken Sie: „Wenn unsere Kunden uns nicht nutzen würden, wen würden sie dann nutzen?“ Überlegen Sie: „An wen verlieren wir Geschäfte?“ Wahrscheinlich haben Sie mehr Konkurrenten, als Sie denken, oder möglicherweise, abhängig davon, wie spezifisch Ihr Produkt oder Dienst ist, konkurrieren Sie sogar mit Unternehmen, die eigentlich nicht Ihre Wettbewerber sind.

Dann sollten Sie diese Liste in 2 Kategorien einteilen: direkte Konkurrenten und indirekte Konkurrenten. Ihre direkten Konkurrenten sind genau das: Wenn Sie Adidas sind, sind sie Nike. Wenn Sie Apple sind, sind sie Microsoft. Es ist ein echtes Gleich-für-Gleich. Ihre indirekten Konkurrenten verkaufen andere Produkte als Sie, aber grundsätzlich, um das gleiche Bedürfnis zu befriedigen: Wenn Sie Laufschuhe verkaufen, verkaufen sie Fahrräder. Wenn Sie eine Streaming-Plattform sind, sind sie ein Fernsehsender.

Analysieren Sie deren Online-Präsenzen auf Websites und in sozialen Medien, ihren Ansatz zu Inhalten und jegliche andere Marketingbemühungen, um Lücken und Chancen im Markt zu identifizieren. Welche sind erfolgreich? Wie ist deren Tonfall? Wie sehen deren Kundeninteraktionen aus? Wenn Sie ein unparteiischer Kunde wären, zu welcher Marke würden Sie tendieren und warum? Analysieren Sie das Gute rückwärts, nehmen Sie Notiz von Fehltritten.

Profi-Tipp: Führen Sie regelmäßig Wettbewerbsanalysen durch. Alle Märkte fluktuieren, alle werden durch neue Trends und Fortschritte gestört und alle müssen sich an die sich verändernden Kundenbedürfnisse anpassen. Sie müssen auch daran denken, dass während Sie einige der besseren Entscheidungen Ihrer Rivalen möglicherweise übernehmen, diese das gleiche Ihnen gegenüber tun! Ruhen Sie sich nicht auf Ihren Lorbeeren aus – bleiben Sie innovativ, sodass, wenn Sie eine Lücke bei Ihren Konkurrenten entdecken, diese finanziell stark investieren müssen, nur um Sie wieder einzufangen.

6. A/B-Tests bei Google Ads und sozialen Medien durchführen

Durch die Durchführung von A/B-Tests können Sie verschiedene Anzeigenvarianten bei Ihrer Zielgruppe testen und bewerten, welche Ansätze am besten funktionieren.

Experimentieren Sie mit verschiedenen Anzeigentexten, Visuals und CTAs, um zu identifizieren, welche bei Ihrer Zielmarktsegmentierung am effektivsten sind, insbesondere in Bereichen wie Google Ads und sozialen Medien, wo Sie Schlüsselleistungsindikatoren (KPIs) einfach analysieren können, um den besseren Performer zu quantifizieren.

Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um Ihren Ansatz zu Inhalten zu optimieren und die Auswirkungen zukünftiger Kampagnen auf potenzielle Kunden zu steigern.

Profi-Tipp: Verfallen Sie nicht dem Glauben, dass Ihr Style-Guide und die besten Praktiken für Medien in Stein gemeißelt sind. Wenn Ihr A/B-Test zeigt, dass es einen besseren Weg gibt, nehmen Sie ihn an!

Wichtigste Erkenntnisse

Effektive Marktforschung ist eine Säule des nachhaltigen Unternehmenswachstums. Sie ist das, was Ihnen genau zeigt, was zu verkaufen, wem es zu verkaufen und wie es ihnen zu verkaufen. Es ist wirklich das Bindegewebe zwischen allen Elementen Ihres Unternehmens, das es ermöglicht, als eine kohäsive Einheit zu funktionieren.

Damit Ihre Marktforschung effektiv ist, müssen Sie einen langfristigen Ansatz dafür verfolgen, sie regelmäßig durchführen und alle möglichen Facetten abdecken. Die oben aufgeführten 7 umsetzbaren Tipps sind alle gute Ausgangspunkte zur Verbesserung Ihres Ansatzes zur Marktforschung, egal in welcher Branche.